2007年7月 9日

「ドコモ2.0」って、結局なんなんだろ??

DoCoMo2.0

「さて」「そろそろ反撃してもいいですか?」

こんなコピーを皮切りに、現在TV、雑誌、WEBなど様々な媒体で展開しているNTT DoCoMoの「DoCoMo2.0」キャンペーン。
ナンバーポータビリティー開始後、auだけでなくSoftbankにも抜かれてしまったDoCoMo(5月の携帯電話純増数,ソフトバンクが初の首位に)。いわば、敗者から放たれた「そろそろ反撃してもいいですか?」という傲慢ともいえるコピーが「なんでそんな上から目線なんだ!」とか「俺が社長だったら、今回の広告を作った人を解雇する」などなど、業界内でかなりの話題になりました。
私自体は、「これだけ大見得切ったんだから、よっぽどすごいことするんじゃないのか?まさか、空振りなんてことは・・・」と、ちょっと期待してました。
さて、広告業界やWEB業界などではかなり話題になったこのキャンペーン(なったよね!?)。いくら業界内で話題になっても、肝心の一般消費者にリーチしなければなんの意味もありません。お金のムダ。っていうか、こんなに芸能人集めてキャンペーンする金あるなら、ちょっとは通話料とかやすくしろ!なーんて思いもしますがw

今回、そのキャンペーンに対するアンケートが発表されたようなので、ちょっと見てみましょう。

インターワイヤード株式会社と雑誌「DIME」(小学館)が「ドコモ2.0の広告キャンペーン」について、共同で調査しました
対象は、ドコモ以外のほかキャリアユーザーを含む、10代~60代までの6,175人の男女(男女比5:5)。

まず、認知。

あなたは、「ドコモ2.0」のCM、広告を見たことがありますか。
確かに見た … 45.5%
見たような気がする … 29.6%
見ていない … 25.0%

参考:DIMSDRIVE & DIME 『ドコモ2.0広告キャンペーン』に関するイメージ調査

「確かに見た(45.5%)」「見たような気がする(29.6%)」と、見たことがあるという人が実に75.1%に上りました。すごい認知度ですね。

次に、印象。

「ドコモ2.0」の、TVCMを含めた広告キャンペーン全体についての印象は?
好印象 … 10.1%
どちらかというと好印象 … 29.4%
どちらでもない … 42.3%
どちらかというと悪印象 … 10.5%
悪印象 … 7.7%

参考:DIMSDRIVE & DIME 『ドコモ2.0広告キャンペーン』に関するイメージ調査

「好印象」が39.5%、「悪印象」が18.2%と、好印象が悪印象を上回りました。いいじゃないですか。
ただ、キャリア別に見てみると、「ドコモユーザー」は「他キャリアユーザー」に比べて好印象の人が多く、悪印象が少ない。逆に、「他キャリアユーザー」は「ドコモユーザー」に比べて好印象が少なく、悪印象が多い、という結果になったとか。ちょっと面白い。
ちなみに、好印象だった理由には「遊び心がある(46.6%)」「楽しい/面白い(45.9%)」「新しい感じがする(43.8%)」などが挙げられ、悪印象には「分かりにくい(62.8%)」「騒々しい(42.3%)」「落ち着かない(33.8%)」が挙げられました。次いで、「つまらない」「上から見下ろすような目線」「ドコモに期待が持てない」と続きました。

そして、イメージが変わったかどうか?
これが最大のキーポイントだと思います。

「ドコモ2.0」のCMを見て、あなたの「ドコモに対するイメージ」は変わりましたか?
良くなった … 5.2%
少し良くなった … 14.7%
変わらない … 65.3%
少し悪くなった … 6.9%
悪くなった … 7.9%

参考:DIMSDRIVE & DIME 『ドコモ2.0広告キャンペーン』に関するイメージ調査

「良くなった」は19.9%、「悪くなった」が14.8%でした。
なんだ、「良くなった」の方が多いじゃん!キャンペーン、大成功~♪・・・じゃないですよ!問題は、「変わらない」と答えた人が65.3%と圧倒的なところなんですよ!!
これだけ大々的にキャンペーンを展開しているのにもかかわらず、イメージが変わらない人が65.3%もいるんですよ!?これって、どうなんですか?ただ、印象に残すというのが最大の目的だったとしたら、確かに成功したといえるかもしれませんが・・・

最後に、今後のドコモに望むこと。

今後のドコモに、望むことをお答えください。
1位 「利用料金を安くしてほしい(66.1%)」
2位  「機種代金を安くしてほしい(53.5%)」
3位 「もっとサービスを充実させてほしい(19.0%)」
4位 「通話エリアを充実させてほしい(18.4%)」
5位 「機種のデザインをよくしてほしい(15.2%)」

参考:DIMSDRIVE & DIME 『ドコモ2.0広告キャンペーン』に関するイメージ調査

1位「利用料金を安くしてほしい(66.1%)」と、2位「機種代金を安くしてほしい(53.5%)」が、3位の「もっとサービスを充実させてほしい(19.0%)」に2倍以上の差をつけています。
つまり、「安くしろ!」という声が圧倒的だったようです。私も、機種代は安くしてほしいです。新機種3万とか4万とか、高すぎですよ。その分通話料で元取ってるんだから、機種代をもうちょっと下げてくださいって思います。

実は、先日・・・偶然にも、自分も彼女にちょっとアンケートしてました。この「ドコモ2.0」については、自分もかなり注目してたんでw
要約すると、「ドコモ2.0はテレビとかで見たことあるけど、何が言いたいのかさっぱり分からない」でした。そりゃそーだよね。アレじゃあね^^;
あと、WEB業界でお馴染みの「2.0」ですが、「ドコモ2.0の『2.0』ってなんだか分かる?何がイメージできる?」と聞いてみたところ「2.0ってなに?視力のこと??」・・・だそうです。
「2.0」知ってるとか、イメージできる人って、WEB業界やその周りにいる人、せいぜい新聞を良くチェックしてる人ぐらいまでだと思うんですよね。普通の女の子じゃ分かりませんよ。興味なし。mixiはmixi。ブログはブログ。そんな言葉知らなくても使えるんです。
じゃあ、結局誰がターゲットなんですかね?目的は??謎は深まるばかりです・・・

ちなみに、「2in1」「うた・ホーダイ」「直感ゲーム」「DCMX」「WORLD WING」も「興味ない」だそうです。個人的には「うた・ホーダイ」が気になるけど、i-Pod持ってるしなぁ・・・PC持ってなければいいサービスかも。
また、先日発表された2007年8月22日から開始される新サービス「ファミ割★MAX」「ひとりでも割★」。・・・「ひとりでも割★」??それって、auの「MY割」の丸パクリじゃないですk
・・・・もう、いいや。ドコモ、頑張れ!超、頑張れ!!

で、結局「2.0」ってなんなのよ!!っていう人は、以下を参考にしてください。
Web 2.0:Wikipedia

「ドコモ2.0」のターゲットは、一体誰なのか??キャンペーンは成功なのか?失敗なのか??判断するには、まだ早いのかもしれないですね・・・
「ドコモに移転ゼロ」が本当にならないように、がんばって欲しいものです。
ちなみにお前はどこ使ってるのかって??私は、ドコモユーザーです。10年ぐらい。いまさら変えるのも面倒で^^;

参考:
DIMSDRIVE & DIME 『ドコモ2.0広告キャンペーン』に関するイメージ調査
KON162 トヨタの“謙虚さ”とDoCoMoの“傲慢さ”から見える経営の本質:大前研一「ニュースの視点」WEB

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